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Deutscher Horror Lieferant

Und wieder ist es geschehen – ich habe ein Päckchen bei Amazon bestellt, es sollte am Donnerstag ausgeliefert werden, als ich arbeitete, also nahm es der Paketbote wieder mit und lieferte es (angeblich) bei der Filiale ab. Ich bekam sogar eine Karte darüber!

Heute nach Dienst ging ich daher los, meine Sendung abholen (Juchhu, endlich der letzte Band von Pratchett, auch Fingerhut-Sommer wartete auf mich – ich war schon ganz frohgemut – ich hätte es besser wissen müssen!)

Ich stelle mich in die lange Schlange. Hinter mir eine Frau mit einem sehr quirligen blonden Mädchen, das das Konzept Schlange STEHEN noch nicht begriffen hatte (Alter geschätzt 4). Aber ich war eh hundemüde, nach nur 3 1/4 Stunden Schlaf, da störte mich das Blag nicht so.  Ich reichte als ich dann endlich dran war, mein Kärtchen rüber. Die Dame ging auch pflichtbewusst nach hinten … und ich wartete … und wartete … und wartete …

Als sie wiederkam, war kein Paket in ihren Händen.

„Kann kein Paket finden, habe jedes vorhandene Paket umgedreht!“

SEUFZ .. nicht schon wieder, DHL. Sie gab mir den Tipp, in einem Paketshop in der Nähe mein Glück zu versuchen, ich versuchte es sogar noch bei der Paketbox im Vorraum – beides negativ.

Kein Buch. Kein Päckchen. Ich werde Amazon Bescheid geben – und meine nächste Lieferung geht über Hermes. Ich habe die Geduld mit diesem Laden hier verloren! Ich kam rein ins Haus, holte Post aus dem Briefkasten, waren noch zwei andere Hausbewohner da. Einer vermisste auch ein Paket – es sollte bei irgendeinem Nachbarn sein (ich hatte die Leute unten gefragt, keiner hatte eine Sendung für mich). Und meine Nachbarin hatte dieses Paket auch.

Meine Sendung? Fehlanzeige. Auch der erste Stock also nix.

Langsam krieg ich die Motten. Ich bin so sauer, den nächsten Paketboten könnt ich … aber ich tus dann nicht, ich will sie ja nicht verjagen. SO GEHT DAS TROTZDEM NICHT WEITER!

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Angekommen! DHL und Deutsche Post AG beweisen, dass es geht!

Ich hatte ja die letzte Weihnachtssendung von mir (an eine Kollegin) schon abgeschrieben – als Brief verschickt war es dieses Mal die Deutsche Post AG, nicht DHL, aber es geschehen noch Zeichen und Wunder.

Ich bekam eine SMS von der Empfängerin – der Umschlag kam an.In 7 Werktagen!

Und die anderen beiden Sendungen, von denen eine als „übergroßer Brief“ für € 4,60 verschickt worden war und die andere als Paket, waren sogar, man höre und staune, am 23.12.2015 eingeliefert und am 24. beim Empfänger! Beim richtigen Empfänger noch dazu. (Dass das überhaupt erwähnt werden muss …)

Also, DHL – nun, da ich weiß, dass es geht, drängt sich natürlich eine Frage auf:

WARUM NICHT IMMER SO?

Jetzt mal was Positives

Jetzt muss ich nach dem ganzen Geschimpfe auch mal loben! Ja, DHL hat tatsächlich heute zugestellt.

NICHT das vermisste Paket – aber die Ersatzgeschenke, die meine Kusine netterweise auf den Weg schickte. Sie hat halt vom evil-online-empire direkt zu mir schicken lassen, das klappte!

Sie können also auch ganz normal arbeiten! Dann kann ich ja meine Sendungen auch auf den Weg bringen 😛

DHL – zum „es kommt einem zu den Ohren raus“ten Mal

Ich habe für eine gute Freundin (die auch noch diesen Blog liest, daher muss ich vorsichtig sein, was ich schreibe) beim evil-online-empire etwas bestellt. Ich dachte, schau doch mal nach, wie weit es mit dieser Sendung ist. Ich gehe also auf die Mail, die mir den Versand ankündigte, verfolge die Sendung – am Mittwoch konnte mir die Sendung nicht zugestellt werden. Ist korrekt – um die Zeit könnte ich tatsächlich mal einkaufen gewesen sein, weil ich mal wieder Brot und Wurst kaufen war … schließlich lebe ich nicht von Luft und Schoki allein.

ABER WIESO, DHL, Deutscher Höllen-Lieferservice, ist Euer Zusteller nicht in der Lage, eine Karte mit meinem Namen als Adressat und dem augenblicklichen Aufenthaltsort meiner Lieferung in meinen Briefkasten zu befördern??

Ich kann also das Geschenk für diese Freundin erst am Montag abholen … Ich bin mal gespannt, ob mein Postkartenbuch aus UK auch schon da ist – das sollte nämlich auch so etwa heute geliefert werden. Sonst wird es bestimmt dann geliefert, wenn ich das andere Päckle abhole … AAAARGh

Und meine ebenfalls vom Höllenlieferservice betroffene Kusine schrieb mir heute:

„Scheiß Drecks Saftladen elender!!schon wieder ne Sendung weg??
Steh 20 Minuten in der Schlange für nix und wieder nix ICH MÖCHTE SIE ALLE TÖTEN T Ö T E N!LANGSAM UND GPAUSAM“ – nicht, dass sie sowas tun würde!!

Das ist noch eine moderate Kundenreaktion, liebe Freunde von DHL. Bitte, gebt Euch mehr Mühe, Euren Job so zu machen, dass Eure Kunden die Lieferungen bekommen. Wir sind ja schon nicht auf Tage fixiert – wir freuen uns, gerade in Hauptzeiten wie dieser, wenn wir ÜBERHAUPT von unseren Sendungen hören! Ok, wir möchten natürlich auch nicht hören, dass die Sendungen gerade einen Abstecher nach Alaska in eine Eisbären-Winterschlafresidenz machen … Oder nach Panama. Egal wie schön es da ist.

Das jedenfalls ist eine 4 minus. Und das ist SEHR wohlwollend, weil Weihnachten ist.

Update:

OK, mittlerweile eine 4, meine Kusine hat ihr Päckle bekommen, weil ein Nachbar es hatte … aber sie hatte in der Filiale gefragt, weil das vermutlich auch auf der Karte stand.

 

DHL – der Horror-Lieferant (Teil 2)

Ich bin seit Mittwoch Abend daheim. Nicht mal zum Einkaufen draußen gewesen.

Heute fand ich in meinem Briefkasten eine Benachrichtigungskarte – gestern gegen 15 Uhr 12 wurde eine DHL-Sendung für mich abgegeben, im Stockwerk unter mir.

Ähem … Muss ich noch was sagen?

Das Paket, das meine Stief-Kusine mir zugeschickt hat, ist übrigens im Nirwana.

„Sehr geehrte Frau Hunne [also, da steht natürlich mein korrekter Name]

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass ich mich erst jetzt bei Ihnen melde.

Ihr DHL Paket mit der Sendungsnummer JJD[insert long number] ist seit dem 03.12.2015 nicht mehr in unserem System nachweisbar – das tut mir sehr leid.
Sollten Sie Ihre Sendung in den nächsten Tagen nicht erhalten, bitten wir Sie, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen. Dieser sollte dann möglichst zeitnah eine Nachforschung einleiten – am besten ganz bequem online unter www.dhl.de/nachforschungsauftrag .

Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann melden Sie sich einfach – meine Kollegen und ich sind gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

P.. W..
Kundenservice

DHL Paket GmbH“

[]=ich habe in diesen Klammern eigene Kommentare hinterlassen, um das ganze anonym zu halten, das ist auch der Grund, warum ich nur die Initialen der Person von DHL habe stehen lassen.

Nun, ich werde also heute am späten Nachmittag, frühen Abend nochmal bei den jungen Männern klingeln, die ja diese „mir nicht zustellbare“ Sendung für mich haben sollen. Vielleicht werden wir ja alle überrascht und es ist NICHT meine Sendung vom „evil online empire“ aka amazon – sondern mein Paket  mit den Weihnachtsgeschenken von meiner Stief-Kusine. Die Hoffnung stirbt zuletzt – aber auch sie stirbt.

 

Auch eine deutsche Tradition – Pakete verstecken

Dass Geschenke versteckt werden, ist ja nicht ungewöhnlich. Dass sie dann manchmal nicht wieder gefunden werden, ist auch schon vorgekommen. Und dass sich auch DHL an diesem Brauch beteiligt, ist auch nicht neu.

Folgende Geschichte trug sich also in Hannover zu:

Meine Kusine brachte in Hamburg ein Päckle auf den Weg. Am 26. 11. Es enthielt einen handgemachten Adventskalender. Und Weihnachtsgeschenke. Wir sind da sehr traditionell Ende November, Anfang Dezember. Sie musste drei Filialen abklappern, ehe sie das Paket aufgeben konnte, in einer waren z.B. die Paketscheine aus.

Am 26.11. also begann die Odysee des „kleinen“ Weihnachtspakets.

Ich zitiere im Original die Sendungsverfolgung:

Do, 26.11.2015 16:46 Uhr Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.
Fr, 27.11.2015 17:45 Uhr Hamburg Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Sa, 28.11.2015 00:48 Uhr Hannover Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Mo, 30.11.2015 15:47 Uhr Hannover Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
Mo, 30.11.2015 18:42 Uhr Hannover Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Di, 01.12.2015 09:31 Uhr Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.

Man sollte meinen, damit wäre dann alles i.O.

NUN, nicht ganz –

Di, 01.12.2015 16:42 Uhr Es erfolgt ein 2. Zustellversuch.
Mi, 02.12.2015 07:53 Uhr Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Mi, 02.12.2015 16:32 Uhr Es erfolgt ein 2. Zustellversuch.
Do, 03.12.2015 07:37 Uhr Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.

Bis dahin sieht es auch noch wenig auffallend auf.

Do, 03.12.2015 13:28 Uhr Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, der Empfänger wurde benachrichtigt.
Do, 03.12.2015 16:41 Uhr Die Sendung wird zur Abholung in die Filiale Schlägerstr. 42/44 30171 Hannover gebracht. Die frühestmögliche Uhrzeit der Abholung kann der Benachrichtigungskarte entnommen werden.

Hier aber weicht die Realität von der Sendungsverfolgung ab.

ICH bekam keine Nachricht, stattdessen war ein Herr DvdH plötzlich ein Bewohner dieses Hauses (ohne, dass er einen Briefkasten hätte) – denn für ihn GAB es eine Benachrichtigungskarte – allerdings mit einer ganz anderen Paketnummer … die ich mir leider nicht merken konnte. Ich hätte sie mir abschreiben sollen!

Die Benachrichtigungskarte war am nächsten Tag weg.

Ich guckte dann gestern Abend die Paketnummer nach und sah obigen Sendungsverlauf. Nur, dass meine Filiale in der Schlägerstraße, die ich heute aufsuchte, KEINE SENDUNG FÜR MICH hatte. Aber eine für Herrn DvdH … Adresse – HIER – aber hier gibt es keinen vdH …

Ich rief an. Mal wieder. Die Dame begann im Ton gleich deutlich genervt.  Ich sagte ihr, dass sich das gut passen würde, ich wäre auch genervt … Aber wir blieben freundlich und scherzten miteinander über Milchvieh, dass wir von einer gefrorenen Wasserfläche bugsieren wollten.

Lange Rede kurzer Sinn: Mein Paketbote muss es irgendwie geschafft haben, das an mich gerichtete Paket mit dem Paket für den Herrn vdH zu kreuzen. Nun liegt in der Filiale Schlägerstraße ein geschäftliches Paket an Herrn vdH – und mein Paket ist W E C H … AWOL … MIA … Der Herr vdH übrigens genauso …